Preguntas Frecuentes — Maskking México

Aquí contestamos las preguntas que más nos hacen sobre nuestros productos Maskking, envíos y uso. Si tienes una duda que no está aquí, escríbenos por WhatsApp.

Sobre los productos Maskking

¿Los productos son originales?

Sí, 100% originales. Somos distribuidor oficial Maskking en México. Cada producto trae un código de autenticidad que puedes verificar en maskking.com.

¿Qué modelo Maskking me conviene?

Depende de cuánto vapeas: si nunca has vapeado, empieza con el GT ($150) o GTS ($299). Si vapeas a diario, ve directo a un recargable como el Turbo II ($399) o el Jumbo ($599). Si quieres lo mejor, el Monster 100K ($599) dura meses.

¿Cuántos puffs tiene cada Maskking?

Va desde 600 puffs (GT) hasta 100,000 puffs (Monster). Tenemos una guía completa de puffs por modelo.

¿Puedo recargar mi vape Maskking?

Solo los modelos: Turbo II, Turbo II Zero, LUX II, Jumbo y Monster. Todos por USB-C. Los modelos GT, Pro Plus y GTS son desechables (no recargables).

¿Incluyen cable USB-C en la caja?

No. Los modelos recargables no incluyen cable. Usa cualquier cable USB-C estándar (el mismo de tu celular Android, iPhone 15+ o computadora moderna).

Sobre la nicotina

¿Cuánta nicotina tiene cada modelo?

Los modelos estándar (GT, Pro Plus, GTS, Monster) tienen 5% (50 mg/ml). Los modelos Turbo II, LUX II y Jumbo tienen 4% (40 mg/ml). Los modelos Zero tienen 0% nicotina.

¿Tienen versión sin nicotina?

Sí. Tenemos la línea Zero: GT Zero, GTS Zero y Turbo II Zero. Mismos sabores, sin nicotina.

¿Es seguro vapear sin nicotina?

Los vapes sin nicotina son menos dañinos que los que contienen nicotina, pero no son totalmente inofensivos. Contienen propilenglicol, glicerina vegetal y saborizantes. Si nunca has vapeado y no fumas, no se recomienda iniciar.

Sobre el envío

¿Hacen envíos a toda la República?

Sí, a toda la República Mexicana. Ver política de envíos completa.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

CDMX: 1-2 días hábiles. Ciudades principales: 2-3 días. Resto de la República: 3-5 días.

¿Hay envío gratis?

Sí, en compras de $1,000 MXN o más.

¿El empaque es discreto?

Sí, el empaque exterior no tiene logos de Maskking. Nadie sabe qué contiene tu paquete excepto tú.

¿A qué hora se procesa mi pedido?

Pedidos antes de las 2:00 PM CDMX salen el mismo día. Sábados y domingos no procesamos.

Sobre pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX), transferencia SPEI, OXXO Pay y MercadoPago.

¿Puedo pagar al recibir?

Sí, contra entrega solo en CDMX, GDL y MTY. Contáctanos por WhatsApp antes para coordinar.

Sobre devoluciones

¿Hay garantía?

Sí. Garantizamos contra defecto de fábrica dentro de las primeras 48 horas tras recibir tu producto. Contáctanos por WhatsApp con video del problema.

¿Puedo devolverlo si no me gusta?

Por razón de higiene y seguridad alimentaria (el e-liquid contiene componentes consumibles), no aceptamos devoluciones por arrepentimiento una vez abierto el empaque. Si el producto llega defectuoso o nunca se usó, contactanos.

Mayoreo y B2B

¿Tienen precios de mayoreo?

Sí, tenemos cajas de 10-Pack con descuento por volumen. Para compras de 50+ piezas, contacta por WhatsApp para precio especial.

¿Puedo ser distribuidor?

Sí. Escríbenos a direccion@maskking.mx con datos de tu tabaquería o smoke shop para evaluar condiciones.

Edad y responsabilidad

¿Hay restricción de edad?

Sí. Productos exclusivos para mayores de 18 años. Al recibir el paquete deberás mostrar identificación al repartidor.

Producto exclusivo para mayores de 18 años. Contiene nicotina (excepto modelos Zero), una sustancia adictiva. No usar durante embarazo o lactancia. Mantener fuera del alcance de menores.